租车市场的非价格竞争

　如果不是刻意寻找，人们很难找到位于上海漕溪北路的一嗨租车公司。上海商务租车，上海汽车租赁公司但一嗨租车的广告在上海出租车里出现的频率却非常高。和竞争对手至尊租车不同，后者在上海虹桥机场有个醒目的广告牌。但一嗨正是依靠便宜的价格和口耳相传的原始传播效果，从今年5月份启动个人租车自驾业务以来，正在以每个月超过较的惊人速度增长，这让它的创始人章瑞平有些意外。对于一个从事了20年软件业务转而全力投身租车这一新兴行当的章瑞平而言，一嗨目前的发展势头已经初步证明了其转型的正确性。

　　和至尊和神州租车偏重于商务用租车的定位不同，一嗨定位于个人租车自驾领域。“个人租车自驾是一嗨未来几年的主要拓展领域，原因很简单，当下商务人士出差，租车开个发票去报销都很困难，因而，商务租车在目前的商务环境下受到了一定限制，这是一嗨将发展重点放在个人租车和代驾业务的根本原因。”一嗨副总裁蔡礼洪说。

　　据一嗨租车市场部人士透露，到今年9月，一嗨在个人租车领域的营业额已经翻了10倍，而其用于个人自驾业务的车辆总数已经达到1000辆，可调度总数已经接近2000辆，与5月份业务开展初期相比，亦达到了10倍的增长量级。

　　章瑞平说，相对于目前国内其他两家租车公司至尊和神州，一嗨目前的核心竞争力是其低于对手30%的价格。事实上，比较一嗨与至尊的官方网站报价发现，在商务车领域，一嗨并没有明显的价格优势，而在个人用车业务领域，一嗨的竞争优势便非常明显，以双方都有的一款车型乐骋报价为例，一嗨的价格确实低于至尊31%，前者报价为日租199元，后者为日租288元。蔡礼洪称，一嗨得以保持价格优势的根本原因在于其优于至尊与神州的软件控制系统。

　　系统优势

　　一嗨的核心系统采用B-S结构，即浏览器-服务器模式，这样的开发模式使得数据的应用异常简易，所有的应用数据都集中在中央服务器，使集中管理、随时调度数据成为可能。在此结构中，所有数据的部署维护都变得非常便利，只要有一个浏览器，一嗨的各个分支机构便能够轻松地应用基于中央管理的搜索结果。依靠此系统，一嗨的网站可以明确显示其用户在某个时段的需求，如果这个时段没有客户需要的车型，系统会自动推荐其可选择的其他车型。甚至，如果用户愿意，他可以在一嗨的网站上下订单等候其想要的车型。这样的终端体现模式目前只有一嗨能够实现。

　　“这套系统实现了前台服务与后台数据库的无缝连接。”一嗨租车的技术总监谢春对这套系统颇为自信，“其他网站的数据可能需要人工更新，数据有一定的滞后性，但一嗨的系统反映的是中央数据的实时变化。”而且，这个系统也保证了这个刚刚成长起来的租车新星完成自动高效的管理，从终端采购到调度，再到财务，一嗨的各个部门在同一中央集成模块中获取即时数据，“信息与数据得以在各个部门之间顺畅地流转”，这样的工作模式减少了人与人之间的沟通成本，得以提高工作效率。

　　一嗨在上海的百余辆车，只有一个不起眼的门店支撑，仅有4个人在管理，而他们的主要工作职责便是在上海的中央调度系统的指挥下迎来取车的客户，或者将车子送达客户手中。由于90%以上的用户都从网络下订单，因而，依靠IT集成控制系统，一嗨可以较大限度地调度其自有的1000辆和加盟商的2000余辆轿车。比如，一辆从虹桥机场到正大广场的车子通过代驾的方式将客人送达目的地后，另一个已经在正大广场附近下了订单的客户正在附近等候；再比如，年轻白领租一辆车到苏州旅行，他自驾到苏州后，另一个在苏州下了订单的客户在这辆车一到苏州后便可提车。

---